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客户服务

炬明产品维修服务条款
[重要提示]
※本文件仅适用于炬明品牌硬件产品(下称“产品”)。
※炬明可能不定期自行开展或参与第三方平台组织的促销活动并就活动商品做出特殊售后服务承诺,如与本文件冲突,则在活动商品范围内以相关活动规则为准。

 
1.0 保证范围
        我们保证,如产品在正常使用和维护条件下,因材料、工艺或制造问题导致性能故障,在保修期内,我们将按本文件规定为您提供修理、更换或退货等保修服务。
        “正常使用和维护条件是指产品的安装、使用、维护、保管、运输等符合使用说明要求,并用于合理的预期目的或用途。影响正常使用是指产品不能实现其标准性能参数所描述的功能。除事先声明或依法或依约定应由您负担费用外,我们不就保修服务向您另外收取费用。以上是我们就产品质量和服务所做的全部保证,无其他明示或默示的保证。


2.0 保修期
2.1 产品及部件的相应保修期按相关的炬明产品标准保修期执行。
三包有效期从到货之日计算,整机包修一年,主要零部件包修三年,采购发票或合同作为有效凭证,需妥善保管。不支持7天无理由退货。
保修期自产品到货之日起算,购买日以购买产品的发票日期为准。如无有效发票,则保修期将自产品出厂日推算。产品发票日期晚于产品实际交付日的,保修期自产品实际交付日起算。
 
2.2 在保修范围内修理或更换后的产品或部件,在剩余保修期内继续享有保修,剩余保修期不足六个月的按六个月计算,炬明与您签署的合同或适用的相关法律对此另有规定的,则按合同或法律规定执行。 

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